Über Transcom | Kundenservice-Spezialisten

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Unermüdliches Engagement für Ihr Ziel.

Column

Wir sind CX-Fanatiker, die sich für unsere Kunden genauso begeistern wie für ihre Fans. Deshalb verlassen sich die weltweit beliebtesten Marken auf uns. Sie finden uns hinter der Brillanz disruptiver Akteure im E-Commerce, Fintechs, Technologielegenden und mehr, die Kategorien neu definieren.

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Transcom Black

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Normal

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Transcom Acqua 10% tint

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Große Ideen, zum Leben erweckt.

Description

Im Jahr 1995 verfolgte die schwedische Investmentfirma Kinnevik die Vision, einen globalen Kundenservice-Anbieter mit großen Ambitionen und brillanten Klienten zu gründen. So wurde Transcom geboren. Innerhalb eines Jahrzehnts expandierten wir innerhalb Europas und bald darauf starteten wir unsere Homeoffice-Tätigkeit in Nordamerika, gefolgt von den USA, Kanada und den Philippinen. Wie das möglich war? Zum einen durch eine flexible Einstellung zum On-, Off- und Nearshoring, was wir als „Smartshoring“ bezeichnen. Zum anderen dank endloser Neugier, dem Interesse an verschiedenen Kulturen und einem unermüdlichen Einsatz für den Erfolg unserer Klienten.

Mehr über Smartshoring lesen

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Von Menschen getragen.

Description

Wenn Sie sich unermüdlich für Ihre Kunden einsetzen, brauchen Sie Mitarbeiter, die Ihre Leidenschaft teilen. Das bedeutet nicht nur, dass Sie Top-Talente anziehen und ihnen helfen, ihre Karriere voranzutreiben, sondern auch, dass Sie Verbindungen zu jeder Gemeinschaft aufbauen, der Sie angehören. Wenn es um Menschen geht, lautet unser Grundsatz: offene Türen. Glänzende Zukunft. Starke Wurzeln. Damit wir gemeinsam, als Team, eine brillante Zukunft aufbauen können.

Lesen Sie mehr über das Leben bei Transcom

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Layout

Layout A

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Ihre digitalen Anforderungen, erfüllt.

Description

Transcom-Klienten erkennen digitale Exzellenz, wenn sie sie sehen. Vor allem, wenn diese Innovation ihre Marke vorantreibt, die Kundenzufriedenheit erhöht und die Betriebskosten senkt. Wir erkennen die Möglichkeiten in jedem Chat, Anruf, Wort und Zeichen. Wir nutzen unsere digitalen Lösungen und Technologien, um einen Unterschied zu machen, die Dinge noch besser zu machen und Ihre Ambitionen auf neue und aufregende Weise zum Leben zu erwecken.

Lesen Sie Mehr über digitale Lösungen

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Some of the brilliant brands we're behind.

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Transcom White

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The people behind the brilliance.

Description

Unsere Mitarbeiter sind unsere größte Stärke. Ehrgeizig, engagiert, clever und immer auf der Suche nach dem besten Weg, die Arbeit zu erledigen. Menschen bei Transcom entwickeln sich so viel sie wollen und gehen so weit sie können. Sie arbeiten mit den weltweit beliebtesten Marken, und das vom ersten Tag an. Wir sind in jedem Fall für sie da und erschaffen gemeinsam eine brillante Zukunft.

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Transcom Acqua 10% tint

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Transcom Dark Green

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Get behind the brilliance.

Description

Wenn Menschen zum Transcom-Team stoßen, öffnen sich Türen. Sie arbeiten mit den aufregendsten Marken der Welt zusammen, lernen ständig dazu, wachsen und verbinden sich mit ihren Communities. Wir erschaffen eine brillante Zukunft − bereit für die Herausforderung, bereit für DICH.

Lesen Sie mehr über Karrieren bei Transcom

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Some quick facts.

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Company facts

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Gegründet: 1995
Globaler Hauptsitz: Stockholm, Schweden
Präsident & CEO: Jonas Dahlberg
Eigentum: Transcom ist ein Unternehmen im Privateigentum. Altor Fund IV ist Mehrheitseigentümer, zusammen mit der bedeutenden Minderheitsgesellschafterin Gunilla von Platen sowie entscheidenden Mitgliedern des Management-Teams von Transcom. "

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Company facts

Financial facts

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Umsatz: 558 Millionen € GJ 2020
25 % der Auslandsverkäufe (Q3 2021 LTM)
26 % des Umsatzes in Nordamerika, 74 % im Rest der Welt
E-Commerce & Tech sind mit 45 % des Gesamtumsatzes (Q3 2021) die größten Sektoren

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Financial facts

Global reach

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Weltweite Angestellte: 30.000+
69 Standorte in 26 Ländern: Albanien, Ägypten, Bosnien und Herzegowina, Deutschland, Estland, Italien, Kanada, Kolumbien, Kroatien, Lettland, Moldawien, Niederlande, Nordmazedonien, Norwegen, Philippinen, Polen, Portugal, Schweden, Serbien, Slowenien, Spanien, Tunesien, USA, Ungarn, Vereinigtes Königreich
Über 1,5 Millionen Kundeninteraktionen täglich, Betreuung der Kunden in 33 Sprachen

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Global reach

Market & services

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Wir dienen dem europäischen und nordamerikanischen Markt mit On-, Near- und Offshore-Diensten sowie Homeoffice-Netzwerken
Kundenstamm: Über 200 führende Marken in verschiedenen Branchen wie E-Commerce & Tech, Services & Dienstprogramme, Telekommunikation & Kabelnetzwerk. Durchschnittliche Dauer der Tätigkeit für Top-10-Klienten: 13 Jahre.
Wir betreuen Kunden auf digitalen sowie traditionellen Kanälen: Chat, E-Mail, Nachrichten, soziale Medien, Sprach- und Video-Tools
Breites Portfolio digitaler und transformativer Lösungen

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Market & services

Recognitions

Tab Content

Von Branchenanalysten wie IDC und Everest Group als Marktführer digitaler CX ausgezeichnet
Von Flexjobs als Top 10 Company to Watch for Remote Jobs ausgezeichnet
In mehreren Multi-Vendor-Geschäftsbeziehungen als leistungsstärkster CX-Partner ausgezeichnet

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Recognitions

Xzakt und Awesome OS sind Teil der Transcom-Familie.

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Awesome OS

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Subtitle

Awesome OS ist ein Unternehmen zur Auslagerung von Business Services der nächsten Generation, das es den bedeutendsten Start-ups und E-Commerce-Anbietern ermöglicht, ihre Leistung und Kundenbegeisterung auf ein ganz neues Niveau zu heben. Awesome OS bietet besten Kundenservice, Unterstützung im Backoffice, Web-/Software-Entwicklung sowie Grafikdesign und ermöglicht es seinen Klienten damit, ihre Kernaufgaben zu priorisieren. Seit der Akquisition durch Transcom im Jahr 2018 ist Awesome OS Teil der Transcom WorldWide-Familie.

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Xzakt

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1:1

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Xzakt ist eines der führenden Unternehmen im Bereich des ausgelagerten Kundendienstes in Skandinavien. Mit über 20 Jahren Erfahrung bieten wir Weltklasse-Service für einige der aufregendsten Unternehmen Nordeuropas an. Wir beschäftigen über 300 kundenorientierte Mitarbeiter und stellen unsere Dienste von den Standorten in Gävle, Skellefteå, Eskilstuna und Malaga aus zur Verfügung. Unser einzigartiges Arbeitsmodell eignet sich besonders gut für schnell wachsende Unternehmen in Tech & E-Commerce und liefert intelligente, flexible sowie hochqualitative Lösungen innerhalb des Kundenservices. Xzakt wurde 2001 von Gunilla von Platen gegründet, 2017 von Altor akquiriert und ist heute Teil der Transcom WorldWide-Familie.

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Transcom White

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Let's start something brilliant.

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