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Submitted by transcom_admin on Tue, 03/01/2022 - 09:27
Section
WER WIR SIND ffgh
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Transcom Black
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Unermüdliches Engagement für Ihr Ziel.
Column
Wir sind CX-Fanatiker, die sich für unsere Kunden genauso begeistern wie für ihre Fans. Deshalb verlassen sich die weltweit beliebtesten Marken auf uns. Sie finden uns hinter der Brillanz disruptiver Akteure im E-Commerce, Fintechs, Technologielegenden und mehr, die Kategorien neu definieren.
Call to Action
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Right Offset
Module Theme
Transcom Black
Type
Normal
Title Heading Level
H1
Module Theme
Transcom Acqua 10% tint
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Left Flushed
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Große Ideen, zum Leben erweckt.
Description
Im Jahr 1995 verfolgte die schwedische Investmentfirma Kinnevik die Vision, einen globalen Kundenservice-Anbieter mit großen Ambitionen und brillanten Klienten zu gründen. So wurde Transcom geboren. Innerhalb eines Jahrzehnts expandierten wir innerhalb Europas und bald darauf starteten wir unsere Homeoffice-Tätigkeit in Nordamerika, gefolgt von den USA, Kanada und den Philippinen. Wie das möglich war? Zum einen durch eine flexible Einstellung zum On-, Off- und Nearshoring, was wir als „Smartshoring“ bezeichnen. Zum anderen dank endloser Neugier, dem Interesse an verschiedenen Kulturen und einem unermüdlichen Einsatz für den Erfolg unserer Klienten.
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Left
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16:9
Von Menschen getragen.
Description
Wenn Sie sich unermüdlich für Ihre Kunden einsetzen, brauchen Sie Mitarbeiter, die Ihre Leidenschaft teilen. Das bedeutet nicht nur, dass Sie Top-Talente anziehen und ihnen helfen, ihre Karriere voranzutreiben, sondern auch, dass Sie Verbindungen zu jeder Gemeinschaft aufbauen, der Sie angehören. Wenn es um Menschen geht, lautet unser Grundsatz: offene Türen. Glänzende Zukunft. Starke Wurzeln. Damit wir gemeinsam, als Team, eine brillante Zukunft aufbauen können.
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Right
Layout
Layout A
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16:9
Ihre digitalen Anforderungen, erfüllt.
Description
Transcom-Klienten erkennen digitale Exzellenz, wenn sie sie sehen. Vor allem, wenn diese Innovation ihre Marke vorantreibt, die Kundenzufriedenheit erhöht und die Betriebskosten senkt. Wir erkennen die Möglichkeiten in jedem Chat, Anruf, Wort und Zeichen. Wir nutzen unsere digitalen Lösungen und Technologien, um einen Unterschied zu machen, die Dinge noch besser zu machen und Ihre Ambitionen auf neue und aufregende Weise zum Leben zu erwecken.
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Left
Layout
Layout A
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16:9
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H1
Some of the brilliant brands we're behind.
Module Theme
Transcom White
Images
techstyleos logo
getyourguide logo
cgi
paypal
whirlpool
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H1
Module Theme
Transcom Dark Green
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Right Offset
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Get behind the brilliance.
Description
Wenn Menschen zum Transcom-Team stoßen, öffnen sich Türen. Sie arbeiten mit den aufregendsten Marken der Welt zusammen, lernen ständig dazu, wachsen und verbinden sich mit ihren Communities. Wir erschaffen eine brillante Zukunft − bereit für die Herausforderung, bereit für DICH.
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Left
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Layout A
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16:9
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H1
Some quick facts.
Vertical Tab
Company facts
Tab Content
  • Gegründet: 1995

  • Globaler Hauptsitz: Stockholm, Schweden

  • Präsident & CEO: Jonas Dahlberg

  • Eigentum: Transcom ist ein Unternehmen im Privateigentum. Altor Fund IV ist Mehrheitseigentümer, zusammen mit der bedeutenden Minderheitsgesellschafterin Gunilla von Platen sowie entscheidenden Mitgliedern des Management-Teams von Transcom. "

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Tab Label
Company facts
Financial facts
Tab Content

 

  • Umsatz: 558 Millionen € GJ 2020

  • 25 % der Auslandsverkäufe (Q3 2021 LTM)

  • 26 % des Umsatzes in Nordamerika, 74 % im Rest der Welt

  • E-Commerce & Tech sind mit 45 % des Gesamtumsatzes (Q3 2021) die größten Sektoren

 

Tab Label
Financial facts
Global reach
Tab Content
  • Weltweite Angestellte: 30.000+

  • 69 Standorte in 26 Ländern: Albanien, Ägypten, Bosnien und Herzegowina, Deutschland, Estland, Italien, Kanada, Kolumbien, Kroatien, Lettland, Moldawien, Niederlande, Nordmazedonien, Norwegen, Philippinen, Polen, Portugal, Schweden, Serbien, Slowenien, Spanien, Tunesien, USA, Ungarn, Vereinigtes Königreich

  • Über 1,5 Millionen Kundeninteraktionen täglich, Betreuung der Kunden in 33 Sprachen

Tab Label
Global reach
Market & services
Tab Content
  • Wir dienen dem europäischen und nordamerikanischen Markt mit On-, Near- und Offshore-Diensten sowie Homeoffice-Netzwerken

  • Kundenstamm: Über 200 führende Marken in verschiedenen Branchen wie E-Commerce & Tech, Services & Dienstprogramme, Telekommunikation & Kabelnetzwerk. Durchschnittliche Dauer der Tätigkeit für Top-10-Klienten: 13 Jahre.

  • Wir betreuen Kunden auf digitalen sowie traditionellen Kanälen: Chat, E-Mail, Nachrichten, soziale Medien, Sprach- und Video-Tools

  • Breites Portfolio digitaler und transformativer Lösungen

 

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Market & services
Recognitions
Tab Content
  • Von Branchenanalysten wie IDC und Everest Group als Marktführer digitaler CX ausgezeichnet

  • Von Flexjobs als Top 10 Company to Watch for Remote Jobs ausgezeichnet

  • In mehreren Multi-Vendor-Geschäftsbeziehungen als leistungsstärkster CX-Partner ausgezeichnet

 

Tab Label
Recognitions
Xzakt und Awesome OS sind Teil der Transcom-Familie.
Article Card
Awesome OS
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1:1
Subtitle

Awesome OS ist ein Unternehmen zur Auslagerung von Business Services der nächsten Generation, das es den bedeutendsten Start-ups und E-Commerce-Anbietern ermöglicht, ihre Leistung und Kundenbegeisterung auf ein ganz neues Niveau zu heben. Awesome OS bietet besten Kundenservice, Unterstützung im Backoffice, Web-/Software-Entwicklung sowie Grafikdesign und ermöglicht es seinen Klienten damit, ihre Kernaufgaben zu priorisieren. Seit der Akquisition durch Transcom im Jahr 2018 ist Awesome OS Teil der Transcom WorldWide-Familie.

Title Heading Level
H1
Xzakt
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1:1
Subtitle

Xzakt ist eines der führenden Unternehmen im Bereich des ausgelagerten Kundendienstes in Skandinavien. Mit über 20 Jahren Erfahrung bieten wir Weltklasse-Service für einige der aufregendsten Unternehmen Nordeuropas an. Wir beschäftigen über 300 kundenorientierte Mitarbeiter und stellen unsere Dienste von den Standorten in Gävle, Skellefteå, Eskilstuna und Malaga aus zur Verfügung. Unser einzigartiges Arbeitsmodell eignet sich besonders gut für schnell wachsende Unternehmen in Tech & E-Commerce und liefert intelligente, flexible sowie hochqualitative Lösungen innerhalb des Kundenservices. Xzakt wurde 2001 von Gunilla von Platen gegründet, 2017 von Altor akquiriert und ist heute Teil der Transcom WorldWide-Familie.

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H1
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Transcom White
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H1
Let's start something brilliant.
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Transcom Yellow
Type
Normal
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H1
Press article
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